32加238,答案是西安隔离酒店里的暖心

10月28日,送走最后一位从国际航班接回来的旅客,包括李建康在内的32名工作人员,就完成了在西安隔离酒店19天的服务保障工作,接下来他们将被专车送回阎良当地的酒店,完成自身隔离14天,没意外的话才能回到之前各自的工作岗位上。

一栋酒店,名国际航班回来的旅客,19天的隔离生活,与他们直接和间接接触的就是这32名工作人员。解除隔离的那一天,看着蓝天,呼吸着室外的新鲜空气,个别旅客会激动得掉眼泪,为自己也为更多人。

这次由阎良经济开发区负责的三十三专班,主要负责国际航班旅客酒店集中隔离的服务保障。19天里,32加的背后,记录了隔离酒店里的太多暖暖的故事。

西安某隔离酒店

温暖开始于三十三专班

采访三十三专班,是在隔离酒店完成的。

隔离酒店在西安高新区,酒店门口有明显的的蓝色隔离带包围,偶尔路人经过也是行色匆匆,只是忍不住也会朝酒店里面瞅上两眼。在疫情防控期间,大家或许都知道这个酒店意味着什么。

工作人员李建康正在电话与旅客交流

专用的电梯上去,综合协调组的工作人员正在忙着整理电话资料。在这里,他们每天平均会接到多个酒店旅客打来的电话,内容千奇百怪,而且不分时间段,甚至包括半夜、凌晨。有人打趣道表示理解,一下飞机就被隔离管控,或许没事找事地打电话也是旅客们缓解情绪的一种方式。他们的要求,有时候简单到就想下楼去看五分钟的蓝天。

“在这里我都把手机电话音量调到最大,就怕漏接了任何一个旅客的电话。”49岁的李健康是这次专班的副组长,带领了7个工作组,统筹做好酒店集中隔离服务保障工作,他说只要半夜电话一响自己就紧张。那边旅客说耳朵进了虫子,这边综合组就协调各组就忙着想办法,还没五分钟,旅客就打过来说虫子出来了。

日常消杀

整个隔离酒店,从10月11日加拿大多伦多回来了名旅客开始,之后是阿塞拜疆、布鲁塞尔,前前后后一共隔离居住了名国际航班的旅客。按照规定隔离时间是14天,但是由于疫情原因一些航班临时取消,所以28号最后一名旅客才完成了酒店隔离。

陪伴是最温暖的关心

在一个封闭的空间里要待上两个星期以上,隔离对这些旅客到底意味着什么?对此,人文关怀组的心理医生周海燕感触颇深。这次隔离一开始,她就对所有人进行了生理和心理的测评,发现了13位重症病人,很多人是患有被确诊的抑郁症和焦虑症。“这样的患者最害怕在封闭的空间里,不正确疏导可能很快情绪状态就会崩溃。”

周海燕

37岁的周海燕作为心理咨询师,做这一行已经有10年了,这次隔离期间,让她印象最深的有几名抑郁症患者。

“我们医护人员每天测量测量体温也会接触到旅客,当天就发现了一位69岁的老人。”周海燕说,入住的时候老人提供了自己的医学证明。第二天老人就表现出了明显的烦躁情绪,周海燕赶紧给老人打电话。“这么密闭的环境,我又有密闭恐惧症,很焦虑,还要隔离14天可怎么办呀?”电话那头老人带着哭腔。10分钟内的安抚是心理学必做的工作,但是周海燕还是不放心,她要去房间看看老人。



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