护航二十大ldquo海燕rdq
“有海燕在呢，没问题！”
“海燕，有群众指名找你”
……
同事挂在嘴上的“海燕”，不光是爱称，更是满满的信任。
以鼠标键盘为武器，六尺桌案为阵地，王海燕以精湛的业务技能和热心、耐心的服务诠释着“小岗大爱”的非凡意义。
足够重视→喜出望外
“我儿子的出生日期有错误，因为孩子要上学，很多时候都不方便，能不能帮我改改？”辖区的王先生在户籍窗口前用试探的语气询问，王海燕一边作答，一边拿出笔记本认真地记录起来。核实情况后，王海燕明确地告诉他，可以办！材料备齐后，王海燕第一时间整理上报审批，快马加鞭将王先生孩子的年龄更改完成。0年1月4日，王先生将一面印有“一心为民、热心服务”的锦旗送到王海燕手中表达谢意。
“这件事很顺利地办好了，王先生喜出望外，我也很开心。以足够的重视去办每一件事，才能把小事做好，才可以办成大事！”王海燕如是说。
有什么问题和困难，随时打电话
“孩子的名字有歧义，学习当中或多或少的一些影响，一直以来都困扰着我们家，我想咨询一下，能不能把我孩子的名字给改咯！”
01年1月下旬，辖区某群众来到户籍室向王海燕咨询上述问题。在了解相关情况后，王海燕明确告诉群众没问题，可以办，并将办理流程以及更改姓名所需要的材料一一罗列。看群众眼中似还有疑惑，她拿出一张便签纸，“这是派出所的电话号码，过程中有什么问题和困难，随时打电话，这样可以少跑点路。”王海燕一边说着一边将写好的号码纸塞到群众手中。
拿到新的户口本时，群众对王海燕竖起了大拇指，由衷地表示感谢。
“应答迅速准确，反馈严谨合规，服务热心到位，这是一名合格户籍民警的基本要求。”王海燕经常这样勉励自己。
“这户口办得真叫人踏实”
辖区的马女士，年3月从青海迁入甘泉镇（时名喀拉库勒镇），00年又返回青海，在此期间没有办理二代身份证，长期处于人户分离状态，导致户口被动注销。
得知情况后，王海燕与马女士老家派出所及时取得联系，帮马女士梳理办事流程并准备所需材料，最终帮助她恢复了户口。“几千里的路程，我们真怕要来回跑，可没想到来就办成了，这户口办的真叫人踏实！”
0年3月8日，马女士及其家人将一面写有“真心为民办事，倾心替民解忧”的锦旗送到了王海燕手中。
“虽然不同的群众，不同的事，但办事方法其实就一句话——业务熟悉，服务周到，且不怕麻烦！”在接待完群众后，王海燕会心一笑。
最后一公里，来一场“私人定制”辖区的一位老人，居住地偏远，再加上岁数大，行动不便，办户口一事也就耽搁了下来。而“无证”直接关系到老人对惠民政策的享受和看病就医等问题。
在得知情况后，王海燕决定要为老人来一场“私人订制”——上门为老人办户口。派出所以面对面送服务上门的方式，拉近了警民之间这“最后一公里”。当老人户口到位，也终于如愿以偿地解决了一连串“缺户”带来的问题。“姑娘呀！谢谢你，谢谢为我做的这一切！真是人民的好警察！”老人感激的话还在耳边，“海燕”说，满意和认可就是她从警生涯里，最暖心的一种激励。
我眼中的户籍民警你眼中的户籍民警应该是怎样的？
王海燕说：
当群众对一遍遍的解释仍感迷惑时，户籍民警要拿得出耐心；
面对群众提出无处求证的“疑难杂症”时，户籍民警则等于专业；当群众一件事办完又出现新问题时，户籍民警要做到有始有终；面对日复一日重复且繁杂的工作，户籍民警要拿出责任和热爱……“户籍窗口是一条与群众接触、交流密切的纽带，窗口虽小却联系千家万户，作为一名户籍民警，要有一颗真情为民的心，从琐碎中出发，才能切实为群众办实事，办好事！”王海燕深情地说道。
半年余，收到3面锦旗，“海燕”已俨然成为喀拉库勒派出所户籍窗口的一面标兵旗帜。
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